Qu’est-ce que le social selling ?

Le social selling est le processus qui consiste à utiliser les médias sociaux pour établir des relations et interagir avec des clients potentiels. Il s’agit d’une forme de marketing entrant qui vous permet d’entrer en contact avec votre public cible là où il passe déjà son temps en ligne.

En vous engageant auprès de clients potentiels sur les médias sociaux, vous pouvez créer une relation continue qui peut éventuellement déboucher sur un contrat de vente .

Les étapes du social selling

La première étape du social selling consiste à créer une présence sur les plateformes de médias sociaux les plus utilisées par votre public cible. Cela ne se limite pas à la création d’un profil ; vous devez être actif et engagé. Publiez du contenu intéressant et pertinent, participez à des conversations et interagissez avec les autres utilisateurs.

Une fois que vous aurez établi une présence sur les médias sociaux, vous pourrez commencer le processus de vente sociale. L’essentiel est de nouer des relations et d’interagir avec les clients potentiels de manière utile et informative, sans être vendeur ou insistant.

Quelques conseils pour le social selling

Soyez utile

Partagez des informations et des ressources pertinentes qui peuvent aider vos clients potentiels.

Soyez réactif

Lorsque quelqu’un vous contacte répondez rapidement.

Soyez authentique

Les gens peuvent repérer un faux à des kilomètres. Soyez authentique et transparent dans vos interactions.

Établissez des relations

Apprenez à connaître vos clients potentiels et établissez des relations.

Offrez de la valeur

Offrez à vos prospects quelque chose de valeur, sans rien attendre en retour. Les avantages de la vente sociale

Les avantages du social selling

Une plus grande portée

Grâce aux médias sociaux, vous pouvez atteindre un public plus large que par les méthodes de vente traditionnelles.

Amélioration des relations

La vente sociale vous permet d’établir des relations avec des clients potentiels, ce qui les rend plus enclins à faire affaire avec vous.

Un engagement accru

L’engagement avec les clients potentiels sur les médias sociaux peut conduire à une augmentation des ventes.

Amélioration du service client (dans le cas d’une entreprise)

En étant réactif et utile sur les médias sociaux, vous pouvez améliorer votre service clientèle et créer des défenseurs de votre entreprise.

Quelles sont les meilleures plateformes de réseaux sociaux pour le social selling ?

Les meilleures plateformes de médias sociaux pour le social selling dépendent de votre public cible. Si vous essayez d’atteindre des entreprises, LinkedIn est un bon choix. Pour les consommateurs, Facebook et Twitter sont de bonnes options. Instagram est également une bonne plateforme pour le social selling, surtout si vous ciblez les “milléniales”.

À propos de l’auteur

Ghislaine Fossé
VDI depuis plus de 20 ans, je suis la créatrice de vente-directe-vdi.fr.
Mon objectif : vous aider à connaître tous les rouages de la vente à domicile et vous faire progresser au quotidien dans votre travail de VDI.