Définition
Le bon de commande est un document écrit qui formalise l’achat d’un produit ou d’un service entre un vendeur et un client.
En vente directe, il précise les articles commandés, les quantités, les prix, les modalités de paiement et de livraison. Il constitue une preuve de l’accord commercial.
Objectifs principaux
- Confirmer l’engagement d’achat du client.
- Clarifier les conditions de la vente (prix, délais, mode de règlement).
- Éviter les litiges grâce à une trace écrite.
- Servir de support logistique pour la préparation et l’expédition de la commande.
Mentions indispensables
- Coordonnées complètes du client et du vendeur.
- Date d’émission du bon de commande.
- Détail des produits ou services commandés.
- Prix unitaire et total TTC.
- Modalités de paiement et de livraison.
- Conditions générales de vente (CGV).
Bonnes pratiques
- Vérifier que toutes les informations sont claires et exactes avant signature.
- Remettre un exemplaire au client et en conserver un pour l’archivage.
- Utiliser un modèle normalisé conforme aux obligations légales.
- Préciser les délais de rétractation applicables en vente à domicile.
Rôle dans la vente directe
En VDI, le bon de commande est à la fois un outil commercial et un document légal.
Il sécurise la transaction, rassure le client et permet au vendeur de structurer le suivi de ses ventes.
À ne pas confondre
- Bon de commande : document émis par le vendeur et validé par le client.
- Facture : document comptable émis après la livraison ou la prestation.
Termes associés
📌 Astuce VDI : préparez des bons de commande pré-remplis avec vos coordonnées et vos conditions générales pour gagner du temps lors de vos rendez-vous.
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